天猫京东唯品会齐出手，物流“内卷”后，双11成绩出人意料

双11第一波战绩已经出来了，阿里在一个小时内有102个品牌成交过亿。京东家电全品类10分钟猛增40%。唯品会一个小时内的运动服饰、户外装备、母婴童装、美妆等品类销量劲增，多个细分品类出现倍数级增长。

这份战绩出乎了许多人的意料，本以为今年消费会异常冷清，却没想到结果是这样。实际上，这样的成绩早有征兆。从今年双11各大平台的备战就可以看出来，就拿快递来说，今年可以说是双11送货上门力度最大的一年。曾经电商平台追求的是尽量把快递送得更快、更准时，今年在这个基础上，多了一个送货上门的要求。

在双11开启之前，菜鸟、德邦、顺丰等物流企业，就相继发布了送货上门服务承诺，一场双11物流“军备竞赛”正式打响。

首先，菜鸟对全国多地的分拨中心进行升级。250个城市的天猫包裹直接送货上门，天猫超市的送货上门服务则是超过了300个城市。

作为拥有自营物流的京东，今年在物流上同样不甘示弱。京东在今年发布的双11物流运营举措当中，直接放出了“保障全国范围内无差别送货上门服务、超200城最快分钟达”的狠话。

换句话说，全国范围内，无论是城市还是农村，无论是西藏还是海南，无论是山区还是沿海，京东都能做到送货上门，甚至城市里面做到了几分钟就能送达的壮举。对于其他物流企业来说，京东无异于降维打击。

现在还能和京东分庭抗礼的物流企业，大概也就只有顺丰了。唯品会和顺丰联手，加大物流运转效率，和送货上门的力度。通过顺丰在航空物流网络的优势，专配运输包机资源、配送升舱备用方案等，确保将商品送到消费者家门口。

在仓储方面，唯品会提前根据订单的变化，补充了大量分拣员和快递员。再加上应急预案分队、临时备用场地等各种方案，应对订单暴增等各种突发情况。

一直以来，唯品会和顺丰开展的上门退换货活动，就被称为“电商界的天花板”。现在唯品会再次加码物流，势必令物流的“最后一公里”越来越内卷。

天猫、京东和唯品会的改变，其实是电商平台愈发重视服务质量的真实写照。原来大家都是在炫耀谁家的成交额更高、订单更多。现在这些都不比了，而是开始比谁能给消费者提供更好的服务，谁的物流网络更加强大，反而获得了更高的成交额和订单。

上海铭创供应链管理有限公司成立于2016年，注册资本3000万元，是一家第三方物流企业（3PLs）。秉承着“安全为首、客户为先、服务为优、价格为佳、合作为赢”的服务理念，为企业提供运输、仓储、配送及其他增值服务。